Privacybeleid FinCoach

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

B&B Invest & Consulting Comm.V., handelend onder de naam FinCoach, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die zij in het kader van haar website en dienstverlening verwerkt. Contact voor privacyvragen: info@fincoach.be.

2. Op wie is dit privacybeleid van toepassing?

Dit beleid is van toepassing op bezoekers van www.fincoach.be, prospecten, klanten, deelnemers aan opleidingen of webinars, gebruikers van digitale cursussen, leveranciers en andere personen die met FinCoach communiceren.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

• Identificatie- en contactgegevens: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, adres en bedrijfsgegevens.
• Professionele en contractuele gegevens: onderneming, functie, btw-nummer, offertes, overeenkomsten, afspraken en communicatie.
• Financiële informatie die u vrijwillig bezorgt in het kader van een vermogensanalyse, sparringsessie, ETF-traject of andere coachingopdracht.
• Betalings- en facturatiegegevens.
• Gegevens over opleidingen en digitale inhoud: inschrijvingen, voortgang, deelname en vragen.
• Website- en apparaatgegevens: IP-adres, browser, toestel, bezochte pagina’s, herkomst van het bezoek en cookievoorkeuren.
• Marketinggegevens: nieuwsbriefinschrijving, campagne-interacties en voorkeuren, voor zover toegestaan.
• Feedback, testimonials, foto’s of video’s wanneer u die vrijwillig verstrekt of wanneer daarvoor de nodige toestemming bestaat.

4. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Om vragen te beantwoorden en kennismakingsgesprekken of afspraken te plannen.
• Om Vermogensanalyses, sparringsessies, sparringtrajecten, ETF-trajecten en andere coachingdiensten uit te voeren.
• Om opleidingen, webinars en digitale cursussen te organiseren of toegankelijk te maken.
• Om offertes, facturen, betalingen en administratie te verwerken.
• Om de website, dienstverlening en gebruikerservaring te beveiligen en te verbeteren.
• Om nieuwsbrieven of relevante informatie te verzenden wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.
• Om te voldoen aan wettelijke, fiscale, boekhoudkundige en bewijsverplichtingen.
• Om rechten te verdedigen en geschillen te behandelen.

5. Op welke rechtsgronden verwerken wij gegevens?

Afhankelijk van de verwerking baseren wij ons op één of meer van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst of stappen die op uw verzoek voorafgaan aan een overeenkomst.
• Wettelijke verplichtingen, onder meer boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging, kwaliteitsverbetering, professionele communicatie en verdediging van rechten, voor zover uw belangen niet zwaarder wegen.
• Toestemming, bijvoorbeeld voor bepaalde marketing, niet-noodzakelijke cookies of publicatie van testimonials/foto’s.

6. Via welke kanalen ontvangen wij gegevens?

Wij ontvangen gegevens rechtstreeks van u via e-mail, formulieren, afspraken, gesprekken, inschrijvingen en betalingen. Daarnaast kunnen gegevens worden verkregen via professionele relaties, openbare bronnen of externe platforms die u gebruikt om met FinCoach contact op te nemen.

7. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dat nodig is voor de hierboven beschreven doeleinden, wanneer u dit vraagt of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Afhankelijk van de gebruikte dienst kunnen wij beroep doen op onder meer:

• Website- en hostingtechnologie, waaronder Macaly en technische infrastructuurleveranciers.
• Google-diensten, waaronder Google Workspace en — indien geactiveerd en toegelaten via cookievoorkeuren — Google Analytics.
• Cal.com voor het plannen van afspraken.
• Jotform of vergelijkbare formuliertools voor online intake of formulieren.
• Plug&Pay of andere betalings-/checkoutdiensten voor betalingen en bestellingen.
• MailBlue/ActiveCampaign of een vergelijkbare e-maildienst voor nieuwsbrieven en geautomatiseerde communicatie.
• Huddle of een vergelijkbaar leerplatform voor digitale cursussen.
• Zoom of vergelijkbare videoconferentiesoftware voor online gesprekken en webinars.
• Meta wanneer de Meta Pixel of andere marketingfunctionaliteit is geactiveerd en u daarvoor toestemming heeft gegeven.
• Boekhouder, advocaat, IT-dienstverleners, verzekeraar en overheidsinstanties wanneer dit noodzakelijk of wettelijk vereist is.

8. Doorgifte buiten de EER

Sommige technologieleveranciers kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval ziet FinCoach erop toe dat een geldige doorgiftegrond wordt gebruikt, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of passende contractuele waarborgen.

9. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. De concrete termijn hangt af van het doel, de contractuele relatie, wettelijke bewaarplichten en de nood om rechten te kunnen aantonen of verdedigen.

• Offertes en prospectgegevens: zolang redelijk relevant voor opvolging, tenzij u eerder bezwaar maakt of om verwijdering vraagt.
• Klant- en facturatiegegevens: gedurende de contractuele relatie en vervolgens zolang wettelijke boekhoudkundige/fiscale of bewijsverplichtingen dit vereisen.
• Coaching- en analysedossiers: zolang nodig voor uitvoering, opvolging en redelijke bewijsvoering; gevoelige of niet langer nodige informatie wordt verwijderd of geminimaliseerd.
• Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving of intrekking van toestemming.
• Cookie- en analytische gegevens: overeenkomstig de bewaartermijnen in het Cookiebeleid en de instellingen van de betrokken dienst.

10. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

FinCoach gebruikt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Toegang wordt beperkt tot wie deze nodig heeft en externe verwerkers worden geselecteerd op basis van passende gegevensbeschermingswaarborgen.

11. Uw rechten

Voor zover de wettelijke voorwaarden vervuld zijn, kunt u onder meer verzoeken om:

• inzage en een kopie van uw persoonsgegevens;
• rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van gegevens;
• beperking van de verwerking;
• overdraagbaarheid van gegevens;
• bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en tegen direct marketing;
• intrekking van toestemming, zonder gevolgen voor de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

12. Klacht bij de toezichthouder

Wanneer u meent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

13. Cookies en tracking

De website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Niet-noodzakelijke analytische en marketingcookies worden enkel geplaatst wanneer daarvoor een geldige toestemming is verkregen. Meer informatie staat in het actuele Cookiebeleid van FinCoach.

14. Geautomatiseerde besluitvorming

FinCoach neemt geen beslissingen met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking, tenzij dit uitdrukkelijk wordt meegedeeld en wettelijk toegestaan is.

15. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer onze dienstverlening, technologie of wetgeving wijzigt. De meest recente versie is steeds beschikbaar op www.fincoach.be.